Guide général d’installation
Préparer l’appareil, choisir le lecteur et vérifier les accès avant le premier lancement.
Ouvrir le guideTrouvez le bon article selon votre besoin : première installation, appareil compatible, login, code invalide, buffering, écran noir, EPG, VOD, replay, favoris ou qualité 4K. Le hub classe les contenus par intention pour éviter les recherches inutiles.
Saisissez un appareil, une fonction ou un symptôme. La recherche filtre les cartes et les tableaux visibles sur cette page.
Ces pages couvrent les intentions les plus fréquentes avant de passer à un réglage plus précis.
Préparer l’appareil, choisir le lecteur et vérifier les accès avant le premier lancement.
Ouvrir le guideChecklist générale avant de modifier les réglages ou de réinstaller l’application.
Ouvrir le guideComparer Wi-Fi et Ethernet, contrôler la qualité vidéo et isoler les usages concurrents.
Ouvrir le guideVérifier l’adresse, les identifiants, le profil enregistré et les erreurs de saisie.
Ouvrir le guideContrôler la copie du code, sa validité, le compte et l’appareil utilisé.
Ouvrir le guideTester la stabilité en HD ou Full HD avant d’augmenter la résolution.
Ouvrir le guideChoisissez le système de l’appareil : les boutiques, menus et méthodes d’installation ne sont pas identiques.
| Appareil | Contenu du guide | Accès |
|---|---|---|
| Android TV | Google Play, télécommande, stockage et réseau. | Voir le tutoriel |
| Fire TV Stick | Installation, autorisations, stockage et connexion. | Voir le tutoriel |
| iPhone et iPad | App Store, Wi-Fi, lecture et dépannage. | Voir le tutoriel |
| Samsung Tizen | Smart Hub, application disponible et réseau. | Voir le tutoriel |
| LG webOS | LG Content Store, lecteur compatible et accès. | Voir le tutoriel |
| Windows 11 | Installation sécurisée, pare-feu, réseau et écran. | Voir le tutoriel |
| Mac Apple Silicon | macOS, lecteur, audio, écran externe et réseau. | Voir le tutoriel |
Suivez les étapes dans cet ordre pour identifier plus facilement l’origine d’un problème.
Ouvrez uniquement le tutoriel correspondant à la fonction recherchée.
Étapes et vérifications pour utiliser cette fonction sur un appareil compatible.
Lire le tutorielÉtapes et vérifications pour utiliser cette fonction sur un appareil compatible.
Lire le tutorielÉtapes et vérifications pour utiliser cette fonction sur un appareil compatible.
Lire le tutorielÉtapes et vérifications pour utiliser cette fonction sur un appareil compatible.
Lire le tutorielÉtapes et vérifications pour utiliser cette fonction sur un appareil compatible.
Lire le tutorielÉtapes et vérifications pour utiliser cette fonction sur un appareil compatible.
Lire le tutorielCommencez par le problème précis avant d’effacer les données ou de réinstaller l’application.
| Symptôme ou besoin | Premier réflexe | Guide |
|---|---|---|
| Erreur de connexion serveur | Ouvrir le guide ciblé avant une réinstallation complète. | Voir les solutions |
| Écran noir | Ouvrir le guide ciblé avant une réinstallation complète. | Voir les solutions |
| Code expiré | Ouvrir le guide ciblé avant une réinstallation complète. | Voir les solutions |
| Installation impossible | Ouvrir le guide ciblé avant une réinstallation complète. | Voir les solutions |
| Vider le cache | Ouvrir le guide ciblé avant une réinstallation complète. | Voir les solutions |
| Centre d’aide | Ouvrir le guide ciblé avant une réinstallation complète. | Voir les solutions |
Vérifiez la compatibilité de l’appareil, la stabilité de la connexion, le nombre d’écrans réellement nécessaire et les conditions commerciales affichées.
Comparer les durées, les appareils et les conditions indiquées sur la page commerciale.
Voir les tarifsContrôler l’appareil, le réseau et les fonctions attendues avant une utilisation régulière.
Voir la page essaiConsulter les retours publiés sur le site et vérifier leur contexte avant de décider.
Lire les témoignagesCommencez par le guide général d’installation ou la checklist de dépannage, puis ouvrez la page correspondant au symptôme exact.
Utilisez la recherche ou la section Installation, puis choisissez Android TV, Fire TV, Samsung, LG, iOS, Windows ou Mac.
Vérifiez les caractères, les espaces, le profil enregistré et la validité du code avant de réinstaller l’application.
Comparez Ethernet et Wi-Fi, fermez les usages concurrents et testez une qualité inférieure avant de changer plusieurs réglages.
Non. Il aide au diagnostic courant. Contactez le support avec le modèle, l’application, l’heure et le message d’erreur si le problème persiste.
Ne publiez pas vos mots de passe, codes complets, coordonnées bancaires, clés privées ou URL d’accès personnelles.
Préparez le modèle de l’appareil, l’application, le type d’accès, le message d’erreur et l’heure du test pour faciliter le diagnostic.